Inside Sales Medewerker

Bouw mee aan de toekomst van Inside Sales bij Tools4ever in Baarn!

Ben jij commercieel ingesteld, neem je graag verantwoordelijkheid en krijg je energie van klantcontact én het slimmer inrichten van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou. 

Inside Sales heeft binnen Tools4ever een belangrijke ondersteunende en verbindende rol binnen onze commerciële organisatie. Je helpt Accountmanagers om hun klanten optimaal te bedienen, neemt werkzaamheden uit handen en zorgt ervoor dat commerciële processen goed en efficiënt verlopen. Tegelijkertijd willen we deze functie de komende jaren verder ontwikkelen door slimmer gebruik te maken van automatisering en AI. 

We zoeken daarom iemand die zich voor langere tijd aan deze rol wil verbinden, steeds beter wil worden in het vak en samen met ons wil bouwen aan een moderne Inside Sales-functie waarin ondersteuning, klantcontact, automatisering en AI samenkomen. 

Wat bieden we jou?

• Salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- per maand

• Een 13e maand, afhankelijk van de bedrijfsresultaten

• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer of een NS-Business Card

• Een mooie pensioenregeling voor de toekomst

• 30 vakantiedagen per jaar voor een goede werk-privébalans

• Opleidingsbudget van € 8.000,- per jaar + 10 studiedagen om jezelf te blijven ontwikkelen

• Leuke uitjes met collega's, zoals bedrijfsfeestjes, een verzorgde wintersport en een sportief zomerevent

• NS-station op loopafstand van Tools4ever (< 5 min.)

• Gratis bootcampen, squashen, padellen en korting op je sportschoolabonnement

Wat ga je doen?

Als Inside Sales Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, partners en Accountmanagers. Jouw belangrijkste doel is om de Accountmanagers zo goed mogelijk te ondersteunen en te ontzorgen. Je zorgt ervoor dat commerciële processen soepel verlopen, houdt overzicht en signaleert waar actie nodig is. 

In de eerste periode ligt de nadruk op het leren kennen van onze organisatie, klanten, producten en commerciële processen. Je neemt operationele werkzaamheden van de Accountmanagers over, zoals het opstellen en verwerken van offertes, het opvolgen van getekende offertes en orders en het actief bewaken van het klantcontact, zodat klanten voldoende aandacht krijgen en tijdig worden benaderd. Daarmee zorg je ervoor dat Accountmanagers meer tijd hebben voor het onderhouden en uitbouwen van hun klantrelaties en het genereren van up- en cross-sell bij bestaande klanten. 

Je hebt daarin niet alleen een uitvoerende, maar ook een proactieve rol. Je houdt ons klantenbestand in de gaten, signaleert wanneer klanten langere tijd niet zijn benaderd en zorgt dat hier actie op wordt ondernomen. Je belt leads en deelnemers aan commerciële activiteiten na, plant afspraken in en helpt commerciële kansen te signaleren. 

Daarbij krijg je het vertrouwen om klanten zelfstandig en professioneel te benaderen. Je hoeft niet voor ieder contactmoment terug te vallen op een Accountmanager. Naarmate je onze klanten en oplossingen beter leert kennen, pak je steeds meer zelfstandig op. 

Slimmer werken met automatisering en AI 

Een belangrijk onderdeel van deze functie is het continu verbeteren van de manier waarop we werken. Inside Sales kent verschillende administratieve en repeterende werkzaamheden. Die werkzaamheden horen bij de functie, maar we willen ze zo slim en efficiënt mogelijk organiseren. 

Daarom zoeken we iemand die niet alleen werkzaamheden uitvoert, maar ook kritisch kijkt naar hoe het beter kan. Welke handelingen kunnen we standaardiseren? Wat kunnen we automatiseren? En waar kunnen we AI inzetten om werkzaamheden sneller, slimmer of misschien zelfs volledig automatisch uit te voeren? 

Je hoeft hiervoor geen technisch specialist of AI-expert te zijn. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is naar de mogelijkheden, ermee wil experimenteren en samen met collega's wil onderzoeken hoe nieuwe technologie ons commerciële team kan helpen. 

Ook krijg je een belangrijke rol rondom Microsoft Dynamics, ons huidige CRM-systeem. Samen met het commerciële team zorg je voor een hoge datakwaliteit en kijk je hoe we Dynamics beter kunnen benutten voor onder andere klantopvolging, signalering en automatisering. Daarbij kijken we nadrukkelijk naar de mogelijkheden om Dynamics, automatisering en AI steeds slimmer met elkaar te combineren. 

Het doel is duidelijk: minder tijd besteden aan repeterend administratief werk en meer tijd creëren voor klantcontact, commerciële opvolging en het ondersteunen van onze Accountmanagers. 

Jouw werkzaamheden 

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: 

• Opstellen, verwerken en opvolgen van offertes, orders, contracten en verlengingen. 

• Verwerken van getekende offertes en opvolgen van ontbrekende informatie, zoals PO-nummers. 

• Beheren van de salesmailbox en beantwoorden van vragen van klanten en partners via e-mail, TOPdesk en telefoon. 

• Accountmanagers ondersteunen en ontzorgen bij commerciële en administratieve werkzaamheden. 

• Actief bewaken dat er voldoende en regelmatig contact is met onze klanten en signaleren wanneer een klant extra aandacht nodig heeft. 

• Zelfstandig contact opnemen met klanten en prospects en waar nodig afspraken voor Accountmanagers inplannen. 

• Nabellen en kwalificeren van leads en opvolgen van bijvoorbeeld deelnemers aan webinars en andere commerciële campagnes. 

• Eigenaarschap nemen over het gebruik van Microsoft Dynamics en samen met het commerciële team zorgen voor goede datakwaliteit en verdere optimalisatie. 

• Actief zoeken naar mogelijkheden om repeterende werkzaamheden te standaardiseren en automatiseren. 

• Onderzoeken en toepassen van mogelijkheden om AI praktisch in te zetten binnen Inside Sales. 

• Meedenken over nieuwe manieren om commerciële processen slimmer en efficiënter in te richten. 

• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van Inside Sales binnen Tools4ever. 

Wie zijn wij?

Bij Tools4ever draait alles om slimme oplossingen, teamwork en plezier. Met meer dan 800 actieve klanten is Tools4ever marktleider in Nederland op het gebied van Identity Governance & Administration. Onze oplossingen worden gebruikt door organisaties van 200 tot 30.000 medewerkers in alle sectoren, zoals de zorg, detailhandel, (semi)overheid en commerciële sectoren. Onze klanten zijn onder andere de gemeente Amsterdam, Revant, Naturalis en Codarts.

Maar die sfeer proef je ook op ons kantoor in Baarn: we lunchen samen, organiseren regelmatig leuke uitjes (minstens één per kwartaal), bieden verschillende sportieve activiteiten aan en doen in de zomer én winter iets gezelligs met elkaar, zoals samen skiën. Bij Tools4ever krijg je vrijheid en verantwoordelijkheid in een gedreven en pragmatische cultuur. We kijken altijd naar de impact op onze belangrijkste drijfveren: medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid.

Het sollicitatieproces

Wij streven ernaar om binnen 48 uur na jouw sollicitatie contact met je op te nemen. Komt jouw profiel in aanmerking en word je uitgenodigd voor een gesprek streven wij dit binnen 3 weken af te handelen.

Betrouwbaarheid en integriteit zijn voor ons essentieel. Daarom vragen wij voor deze functie een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we iemand die graag anderen ondersteunt en het leuk vindt om ervoor te zorgen dat zaken goed geregeld zijn. Je krijgt er energie van als Accountmanagers dankzij jouw werk meer tijd hebben voor hun klanten. 

Tegelijkertijd ben je proactief en zelfstandig. Accountmanagers moeten erop kunnen vertrouwen dat wanneer jij contact opneemt met een klant, dit professioneel en zorgvuldig gebeurt. 

Je bent commercieel ingesteld en vindt het leuk om met klanten in gesprek te gaan. Daarnaast heb je oog voor structuur en processen. Als je merkt dat een handeling iedere week opnieuw veel tijd kost, denk je niet alleen: dit moet gebeuren, maar ook: kan dit slimmer, kunnen we dit automatiseren of kan AI ons hierbij helpen? 

Je hoeft niet vanaf dag één alle onderdelen van de functie volledig te beheersen. We vinden het vooral belangrijk dat je de combinatie interessant vindt van ondersteunen, klantcontact, commerciële opvolging en slimmer werken met technologie. 

Verder beschik je over: 

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde hbo-opleiding.  

• Ervaring in een commerciële binnendienst-, Sales Support- of Inside Sales-functie. 

• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het vertrouwen om klanten zelfstandig te woord te staan. 

• Een proactieve, dienstverlenende, zelfstandige en nauwkeurige werkhouding. 

• Affiniteit met automatisering, AI en het verbeteren van processen. 

• Ervaring met CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics is een pré. 

• Affiniteit met IT, software of SaaS is een pré. 

• Ervaring met het automatiseren of optimaliseren van commerciële processen is een sterke pré.